XIGNCODE FAQ
- 游戏中出现蓝屏，该怎么办？
- 蓝屏可能由多种原因引起。要确认并分析问题是否与XIGNCODE有关，需要提供内存转储文件。该文件记录了计算机意外停止时的系统内存内容，保存在系统根目录下，文件名为Memory.dmp（通常为C:\WINDOWS\Memory.dmp）。出现蓝屏时，请将Memory.dmp作为附件发送至support@wellbia.com。我们会分析问题并提供解决方法。请在邮件中详细描述错误发生时的情况，以便我们调查。
- 在哪里可以找到xigncode.log文件？
- xigncode.log是记录XIGNCODE运行情况的日志文件。如果FAQ中的方法无法解决XIGNCODE问题，您可以通过邮件附上日志文件，以便我们进一步调查。该文件位于游戏客户端文件夹或其中的bin文件夹里的xigncode文件夹内。请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com，并详细说明错误发生时的情况。我们会分析问题并提供解决方法。
- 杀毒软件或防火墙导致错误时，该怎么办？
- 如果杀毒软件或防火墙限制了XIGNCODE的运行，可能导致游戏无法启动或出现XIGNCODE错误。请将所用产品的名称和版本、错误发生时的截图以及症状说明发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0010003错误。
- 此错误由系统资源不足引起。请检查磁盘可用空间并清理磁盘，然后重新启动游戏。如果问题持续存在，请联系support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0010001~0xE0010007错误。
- 此错误由XIGNCODE内部问题引起。请将整个xigncode文件夹压缩后作为附件发送至support@wellbia.com；如果无法提供整个文件夹，也可以仅附上xigncode.log。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0190101~0xE0190109错误。
- 此错误在XIGNCODE组件文件损坏时发生。请将整个xigncode文件夹压缩后作为附件发送至support@wellbia.com；如果无法提供整个文件夹，也可以仅附上xigncode.log。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0190201~0xE0190214错误。
- 其他程序影响XIGNCODE运行、内部运行问题或与游戏无关的恶意行为都可能导致此错误。请将整个xigncode文件夹压缩后作为附件发送至support@wellbia.com；如果无法提供整个文件夹，也可以仅附上xigncode.log。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0190301~0xE0190312错误。
- 此错误在XIGNCODE运行过程中出现问题时发生。请将整个xigncode文件夹压缩后作为附件发送至support@wellbia.com；如果无法提供整个文件夹，也可以仅附上xigncode.log。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0190401~0xE019040A错误。
- 此错误在XIGNCODE运行过程中出现问题时发生。请将整个xigncode文件夹压缩后作为附件发送至support@wellbia.com；如果无法提供整个文件夹，也可以仅附上xigncode.log。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191001错误。
- 此错误在XIGNCODE无法运行的操作系统上执行时发生。请将所用操作系统的信息以及xigncode.log文件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191002错误。
- 此错误在已有其他不能与XIGNCODE同时运行的程序正在运行时发生。请检查nProtect的GameGuard或AhnLab的HackShield是否正在运行，关闭相应的游戏和程序后，再重新启动游戏。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191003错误。
- 此错误在虚拟环境中运行时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191004错误。
- 此错误在Windows 95、98或ME兼容模式下运行时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191005错误。
- 此错误在同时运行多个游戏客户端时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191006错误。
- 此错误在XIGNCODE运行准备过程中出现问题时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191007错误。
- 此错误在启动异常的游戏客户端时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191008错误。
- 此错误在XIGNCODE运行准备过程中出现问题时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191009错误。
- 此错误在XIGNCODE更新过程中出现问题时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE0191014错误。
- 此错误在游戏可执行文件或XIGNCODE3进程重复运行时发生。如果并未重复运行却仍出现此错误，请重启电脑后再启动游戏。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE019100A错误。
- 此错误在同时运行多个游戏客户端且另一个客户端正在更新时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE019100B错误。
- 此错误在检测到与游戏无关的程序时发生。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 出现0xE019100C错误。
- 由于已确认您使用的电脑曾使用作弊工具（外挂），因此无法在该电脑上进行游戏。如果问题持续存在，请将xigncode.log作为附件发送至support@wellbia.com。我们会核实并协助解决。
- 卸载游戏后，XIGNCODE3注册表项和驱动文件（xhunter1.sys）仍然存在。
- XIGNCODE3的所有相关文件已设置为在卸载游戏时一并删除。如果由于意外情况，XIGNCODE3注册表项或驱动文件（xhunter1.sys）未被完全删除，可通过XIGNCODE3 Uninstaller将其全部删除。
下载XIGNCODE3 Uninstaller
- 隐私政策：关于提供xigncode.log日志文件的FAQ
- 1. 您提供XIGNCODE日志文件后，我司收集并处理的个人信息
- 客户公司定义的用户名（USN）及硬件信息
- 游戏运行时的操作系统、可执行文件名、运行时间、运行路径等
- 错误记录及用于核实错误的同等信息
只有在您向我司提供xigncode.log时，我们才能查看上述信息。这些信息仅用于解决您遇到的游戏错误，不作其他用途，并在错误核实后删除。
2. 同意提供文件
xigncode.log包含第1项所述的、受隐私政策保护的信息。您确认第1项内容后，通过邮件直接向我司提供xigncode.log文件，即视为同意提供该文件。如果您不同意直接提供，我司将无法直接核实文件内容。在这种情况下，请向相应的游戏运营商咨询错误问题。
3. 其他
有关XIGNCODE3最终用户许可协议，请参阅https://www.wellbia.com/home/cn/pages/xigncode3-eula/。